MORNET MANAGED IT & TECHNOLOGY SERVICES

שירותי IT, סייבר ותשתיות לעסקים וארגונים

כתובת מקצועית אחת לכל סביבת המחשוב. MorNet מספקת שירותי מחשוב וניהול IT לעסקים וארגונים, החל מתמיכה במשתמשים ותחנות קצה ועד שרתים, Microsoft 365, ענן, אבטחת מידע, גיבוי, תקשורת, ציוד ומערכות מתח נמוך.

העבודה מתחילה בהבנת התשתית והתהליכים בפועל. לאחר מכן מתכננים את השירות, ההרשאות, האבטחה, הגיבוי והציוד כך שהמערכות יהיו ניתנות לניהול, לתחזוקה ולהתרחבות.

שירותי IT ותמיכה לעסקים של MorNet

מענה למשתמשים

תמיכה בתקלות מחשוב, תוכנה, Microsoft 365, מדפסות ורשת, מרחוק ובאתר הלקוח.

ניהול תשתיות

שרתים, תחנות קצה, משתמשים, הרשאות, רישיונות, וירטואליזציה ותיעוד תשתיתי.

אבטחה והמשכיות

EDR, Firewall, MFA, הקשחות, גיבוי ובדיקות שחזור כחלק מהתשתית ולא כתוספת נפרדת.

פרויקטים ושדרוגים

מיגרציות, שרתים, ענן, רשתות, ריענון ציוד והקמת סביבת מחשוב חדשה לפי תכנון מראש.

מעטפת IT מלאה

שלוש שכבות שצריכות לעבוד יחד

התמיכה בעובד, השרת שמריץ את המערכת העסקית, החשבון ב־Microsoft 365, ה־Firewall והגיבוי אינם עולמות נפרדים. תקלה בשכבה אחת משפיעה על כל האחרות. לכן אנחנו מנהלים את סביבת ה־IT כמערכת אחת.

01. תפעול ותמיכה

העבודה היומיומית של המשתמשים. תחנות קצה, Windows, תוכנות, Office, מדפסות, הרשאות, חיבורים מרחוק וציוד היקפי.

המטרה: לצמצם זמני השבתה ולתת לעובדים כתובת ברורה כאשר משהו לא עובד.

02. תשתית וניהול

שרתים, וירטואליזציה, Microsoft 365, Entra ID, אחסון, רשתות, Wi-Fi, רישיונות ותיעוד של סביבת המחשוב.

המטרה: מערכת שאפשר לנהל, לשנות ולהרחיב בלי לאבד שליטה.

03. אבטחה ושרידות

זהויות והרשאות, MFA, Endpoint Security, EDR, Firewall, הקשחות, גיבויים, שחזור והיערכות לתרחישי תקלה או כופרה.

המטרה: לצמצם סיכון ולדעת כיצד חוזרים לעבודה כאשר מתרחש אירוע.

מה אנחנו מנהלים בפועל

שלוש שכבות שירות, מעטפת אחת

סביבת IT יציבה בנויה משלושה רבדים שצריכים לעבוד יחד: המשתמשים והעמדות, התשתית הפיזית, ושירותי הענן והאבטחה.

תמיכה יומיומית למשתמשים ולמנהלים

תמיכה יומיומית לעובדים ולמנהלים

החלק התפעולי של ה־IT: משתמשים, עמדות, תוכנות, דואר, מדפסות וחיבורים מרחוק.

שרתים, ציוד ותשתית פיזית

שרתים, ציוד ותשתית פיזית

תחנות קצה, שרתים, NAS, UPS, מתגים, Wi-Fi, ארונות תקשורת ותשתיות קוויות.

ענן, Microsoft ואבטחת מידע

ענן, Microsoft ואבטחת מידע

Microsoft 365, ענן, וירטואליזציה, זהויות, EDR, גיבוי והקשחת סביבת העבודה.

תחומי השירות המרכזיים

כל שכבות ה־IT תחת נקודת אחריות אחת

כל שירות יכול לעמוד בפני עצמו, ובפרויקטים או בשירות מנוהל ניתן לשלב ביניהם לפי סביבת הלקוח.

שירותי מחשוב ותמיכת Help Desk

מענה למשתמשים ולמנהלים בתקלות חומרה, Windows, תוכנות, Office, דואר, מדפסות ורשת. טיפול מרחוק ובמידת הצורך באתר הלקוח, לצד תחזוקה שוטפת של תחנות העבודה.
לתמיכה טכנית

ניהול IT ומיקור חוץ

ניהול סביבת המחשוב עבור עסק שאין בו מחלקת IT פנימית, או כחיזוק לצוות קיים. כולל משתמשים, שרתים, תחנות, ספקים, רישוי, תיעוד ושינויים שוטפים.
לשירותי מיקור חוץ

אבטחת מידע וסייבר

הקשחת שרתים ותחנות קצה, Endpoint Security ו־EDR, Firewall, MFA, ניהול זהויות והרשאות, הגנת דואר, הערכת סיכונים ובדיקות חוסן לפי הצורך.
לאבטחת מידע

Microsoft 365 ו-Windows Server

Microsoft 365, Exchange Online, Teams, OneDrive, ניהול משתמשים וזהויות, Windows Server, Active Directory, Group Policy ופתרונות Microsoft בסביבה עסקית.
לפתרונות Microsoft

גיבוי והמשכיות עסקית

גיבוי שרתים, תחנות קצה, נתונים וסביבות ענן, אחסון מקומי ומרוחק, בדיקות שחזור, תכנון DR והפרדת עותקי גיבוי בהתאם לרמת הקריטיות.
לפתרונות גיבוי

ענן ושרתים וירטואליים

הקמה, מיגרציה וניהול של שירותי ענן, שרתים וירטואליים, אחסון ושירותים עסקיים. התכנון נעשה לפי משאבים, אבטחה, עלויות ודרישות זמינות.
לפתרונות ענן

שרתים ווירטואליזציה

תכנון והקמת Windows Server, Hyper-V ו־VMware, איחוד עומסי עבודה, הקמת מכונות וירטואליות, מיגרציות ושיפור ניצול משאבי החומרה.
לוירטואליזציה

תשתיות תקשורת, רשתות ו־Wi-Fi

LAN, Wi-Fi, מתגים מנוהלים, VLAN, VPN, ארונות תקשורת, כבילה, חיבור בין אתרים וסידור תשתיות קיימות, כולל תכנון לקראת גדילה עתידית.
לתשתיות תקשורת

מחשבים, שרתים וציוד

ייעוץ, רכש ואספקה של מחשבים ניידים ונייחים, Workstations, שרתים, מסכים, UPS, NAS וציוד תקשורת, כולל התאמת מפרט לפי תפקיד המשתמש.
לחומרה וציוד

מצלמות אבטחה ומתח נמוך

תכנון והתקנת CCTV, מצלמות IP ו־PoE, NVR, צפייה מרחוק, אנליטיקה, אינטרקום, אזעקה ובקרת כניסה, עם שילוב מבוקר ברשת הארגונית.
למצלמות אבטחה

תשתיות מחשוב ואינטגרציה

פרויקטים שמשלבים חומרה, שרתים, אחסון, תקשורת, אבטחת מידע וגישה מרחוק תחת תכנון אחד, כולל שדרוג והסדרה של סביבת IT קיימת.
לתשתיות מחשוב

חומרה, תוכנה ורישוי

שילוב חומרה ותוכנה בפרויקטים, רישיונות, פתרונות אחסון וניהול, ציוד קצה ותשתיות שרתים, תוך התאמה למערכות שכבר פועלות בארגון.
לחומרה ותוכנה

MANAGED IT

מה כולל ניהול IT שוטף בפועל?

שירות IT מנוהל אינו רק טיפול בקריאות. הוא כולל אחריות שוטפת על סביבת המחשוב והיכולת לדעת מה קיים, מי משתמש במה, אילו מערכות קריטיות, היכן נשמר המידע ומה דורש טיפול לפני שהוא הופך לתקלה.

היקף השירות נקבע לפי גודל העסק, מספר המשתמשים, השרתים, האפליקציות ורמת התמיכה הנדרשת.

  • תחנות קצה: התקנות, עדכונים, תקלות, הרשאות ותצורות משתמשים.
  • משתמשים וזהויות: פתיחת משתמשים, שינוי הרשאות וסגירת גישה לעובדים שעזבו.
  • שרתים ושירותים: תחזוקה, בדיקות, שינויים וטיפול בתקלות תשתית.
  • ספקים ורישוי: ריכוז מידע על שירותים, רישיונות וציוד כדי לצמצם חוסר סדר.
  • תיעוד: שמירת מידע תשתיתי שמאפשר לטפל ולשדרג את המערכת בצורה מסודרת.
מוקד תמיכה וניהול IT לעסקים

SECURITY & BUSINESS CONTINUITY

אבטחת מידע וגיבוי צריכים להיות חלק מהניהול היומיומי

עובדים מתחלפים, הרשאות משתנות, מחשבים חדשים נכנסים לרשת ושירותי ענן נוספים מתחברים לסביבה. לכן אבטחה אינה פרויקט חד פעמי, וגיבוי אינו מספיק אם אף אחד לא בדק שניתן לשחזר ממנו.

Endpoint ו־EDR

הגנה על תחנות קצה ושרתים וזיהוי התנהגות חשודה בהתאם לפתרון שמותקן בסביבה.

זהויות והרשאות

MFA, הרשאות לפי תפקיד, חשבונות מנהל והסרת גישה כאשר עובד מסיים את עבודתו.

גיבוי ושחזור

עותקי גיבוי מקומיים ומרוחקים, שמירת היסטוריה ובדיקות שחזור בהתאם לקריטיות המידע.

הגנת רשת

Firewall, הפרדת רשתות, VPN ושינויים בתשתית שמבוצעים תוך בחינת השפעתם על האבטחה.

MICROSOFT, CLOUD & SERVERS

מהמשתמש ועד השרת, סביבת Microsoft צריכה לעבוד כמערכת אחת

Microsoft 365, זהויות, דואר, קבצים, Windows Server ושרתים וירטואליים קשורים זה בזה. תכנון נכון מגדיר היכן נשמר המידע, מי מקבל גישה ואילו שירותים נשארים מקומיים או עוברים לענן.

שרתים, וירטואליזציה ופתרונות ענן לעסקים

תחומי העבודה המרכזיים

  • Microsoft 365: משתמשים, Exchange Online, Teams, OneDrive, רישוי וניהול שוטף.
  • זהויות: ניהול חשבונות, MFA והרשאות בהתאם לתפקיד.
  • Windows Server: Active Directory, DNS, Group Policy ושירותים ארגוניים.
  • Virtualization: Hyper-V ו־VMware, מכונות וירטואליות, אחסון ומשאבים.
  • Cloud: שרתים ושירותים בענן, מיגרציה מסביבות קיימות וגישה מאובטחת.

התשתית הפיזית

גם השירות הטוב ביותר תלוי בציוד וברשת שעליהם הוא רץ

לכן אנחנו מטפלים גם בשכבת החומרה והתקשורת, החל מהמחשב שעל שולחן העובד ועד הארון, המתגים, ה־Wi-Fi והשרת.

מחשבים ותחנות עבודה

התאמת ניידים, מחשבים נייחים ו־Workstations לפי התפקיד, היישומים, הביצועים והתקציב.

שרתים, NAS ו־UPS

אספקת שרתים, מערכות אחסון, NAS וגיבוי מתח בהתאם לעומסי העבודה ולרמת הרציפות הנדרשת.

תקשורת ו־Wi-Fi

מתגים, Access Points, VLAN, VPN, ארונות תקשורת וחיווט מסודר שמאפשרים לרשת לעבוד ולגדול בצורה מבוקרת.

מעבדה, תיקון ושדרוג

אבחון תקלות חומרה, החלפת רכיבים, שדרוג מחשבים וציוד קצה וטיפול בציוד שאינו מצדיק החלפה מלאה.

תחומים אסטרטגיים

התשתית והענן צריכים להיבנות סביב דרך העבודה של הארגון

שרתים, תקשורת, Microsoft 365 ושירותי ענן משפיעים זה על זה. לכן כל אחד מהם מתוכנן כחלק מסביבה אחת, ולא כפרויקט מבודד.

תשתיות מחשוב וציוד לעסקים

INFRASTRUCTURE

תשתיות מחשוב, ציוד ושרתים

כאשר עסק גדל, עובר משרד, מחליף שרת או מסדיר תשתית קיימת, בוחנים את כל השרשרת: תחנות הקצה, ה־Wi-Fi, המתגים, ארון התקשורת, השרתים, האחסון וה־UPS.

המטרה היא לבנות תשתית שקל לתחזק, לתעד ולהרחיב, ולא רק להחליף ציוד נקודתי.

CLOUD & MICROSOFT

ענן, Microsoft ושרתים וירטואליים

Microsoft 365, Exchange Online, Teams, OneDrive, משתמשים וזהויות, יחד עם Windows Server ושרתים וירטואליים, צריכים לעבוד לפי מודל הרשאות ותפעול ברור.

כך מצמצמים סביבות מפוזרות, תקלות גישה וחוסר בהירות לגבי היכן נשמר המידע ומי רשאי להגיע אליו.

ענן, שרתים ו Microsoft 365 לעסקים

שירותים משלימים ופרויקטים

כשהפרויקט חוצה כמה תחומים, התכנון חשוב יותר מהמוצר

יש פרויקטים שאינם שייכים לקטגוריה אחת. מעבר משרד, אתר חדש, שדרוג שרתים או החלפת מערכת יכולים להשפיע במקביל על משתמשים, רשת, אבטחה וגיבוי.

בניית אתרים ואחסון

הקמת אתרי WordPress לעסקים, אחסון, עדכונים, SSL, גיבוי ותחזוקת סביבת האתר. בפרויקטים שבהם נדרש, ניתן לחבר את האתר לשירותים ארגוניים ולתיבות דואר.

ייעוץ ואסטרטגיית IT

בחינת מצב קיים, תכנון תקציב וריענון ציוד, ענן מול שרת מקומי, תכנון פרויקט וליווי הנהלה לפני רכישת מערכת או שינוי משמעותי בתשתית.

מעברים, מיגרציות והקמות

הקמת משרד חדש, מעבר בין ספקים, מיגרציית Microsoft 365, החלפת שרת, מעבר לווירטואליזציה או ענן והעברת תשתיות תוך תכנון סדר פעולות ובדיקות.

HOW WE WORK

איך מתחילים לעבוד עם MorNet?

בין אם מדובר בשירות שוטף ובין אם בפרויקט נקודתי, מתחילים בהבנת המצב הקיים והיעד, ורק אחר כך בוחרים פתרון.

01

מיפוי מצב קיים

משתמשים, ציוד, שרתים, רשת, שירותי ענן, תוכנות, גיבוי ואבטחה.

02

הגדרת סדר עדיפויות

מזהים תקלות, סיכונים, ציוד מיושן ונקודות שדורשות טיפול מיידי לעומת שיפור עתידי.

03

יישום ותיעוד

מבצעים את השינויים, ההתקנות או המיגרציה תוך בדיקות ושמירת תיעוד של הסביבה החדשה.

04

ניהול ושיפור

בשירות מתמשך מטפלים בתקלות, שינויים, אבטחה, תחזוקה וריענון התשתית בהתאם להתפתחות העסק.

לפי המצב שבו העסק נמצא

לא תמיד צריך "הכול". צריך להתחיל מהבעיה הנכונה

לפעמים הצורך הוא שירות שוטף, לפעמים פרויקט שדרוג, ולפעמים צריך קודם לעשות סדר בתשתית קיימת.

עסק ללא איש IT פנימי

צריך כתובת אחת לעובדים ולניהול התשתית. במקרה כזה ניתן לבנות מודל Help Desk ומיקור חוץ שמרכז תחנות, משתמשים, Microsoft 365, גיבוי ואבטחה.

תשתית ישנה או לא מתועדת

מתחילים במיפוי שרתים, רשת, הרשאות, ציוד, גיבויים ורישיונות. לאחר מכן ניתן לבנות סדר עדיפויות לשדרוג בלי להחליף הכול בבת אחת.

משרד חדש או מעבר אתר

מתכננים מראש תקשורת, Wi-Fi, תחנות, שרתים, ארון תקשורת, Microsoft 365, ציוד, מצלמות וגיבוי כדי שהמערכת תהיה מוכנה לפני כניסת העובדים.

צורך בשיפור אבטחה וגיבוי

בודקים משתמשים, MFA, Endpoint, Firewall, הרשאות, מצב הגיבוי ויכולת השחזור, ומגדירים מה דורש טיפול לפני הוספת מוצרים נוספים.

שאלות נפוצות

שירותי IT לעסקים, מה חשוב לדעת?

Help Desk מתמקד בעיקר במענה למשתמשים ובטיפול בתקלות. מיקור חוץ רחב יותר ויכול לכלול גם אחריות על שרתים, Microsoft 365, משתמשים, הרשאות, גיבוי, אבטחת מידע, ספקים ותכנון שינויים בתשתית.

כן. ניתן לבצע פרויקטים נקודתיים כמו הקמת שרת, מיגרציה, שדרוג רשת, מעבר Microsoft 365, התקנת מצלמות או ריענון ציוד, בהתאם לאפיון והיקף העבודה.

היקף השירות נקבע לפי הלקוח ויכול לכלול משתמשים, תיבות Exchange Online, רישיונות, Teams, OneDrive, הרשאות, MFA, שינויים שוטפים וטיפול בתקלות.

כן. MorNet עובדת עם שרתי Windows פיזיים ווירטואליים, Hyper-V ו-VMware, וכן עם שירותי ענן. הבחירה בין מקומי לענן נעשית לפי היישומים, משאבים, זמינות, אבטחה ועלויות.

עצם העובדה שמשימת גיבוי הסתיימה ללא שגיאה אינה מספיקה. חשוב לבדוק שהנתונים הנכונים כלולים, שיש היסטוריה מספקת ושאפשר לבצע שחזור. לכן בדיקות שחזור הן חלק חשוב ממערך גיבוי.

כן. ניתן לאפיין ולספק מחשבים ניידים ונייחים, Workstations, שרתים, מסכים, NAS, UPS וציוד תקשורת. המפרט נבחר לפי סוג העבודה ולא רק לפי תקציב או דגם.

כן. השירות כולל תכנון ותחזוקת רשתות, מתגים, Access Points, VLAN, VPN, ארונות תקשורת, כבילה וסידור תשתיות קיימות לפי הצורך.

כן. במערכות IP ניתן לתכנן את המצלמות, מתגי ה-PoE, ה-NVR, ההרשאות והגישה מרחוק כחלק מהתשתית, תוך הפרדה וניהול בהתאם למבנה הרשת.

אפשר להתחיל גם ללא מסמך מסודר. מידע שימושי כולל מספר משתמשים, מיקומים, שרתים קיימים, ספקי ענן, בעיות שחוזרות על עצמן, תוכנות קריטיות ותוכניות לשינויים או גידול.

MORNET IT SERVICES

צריכים לעשות סדר במחשוב או לתכנן את השלב הבא?

ספרו לנו כמה משתמשים יש, אילו מערכות קריטיות ומה הבעיה שאתם רוצים לפתור. נבחן אם נדרש שירות שוטף, פרויקט ממוקד או שילוב של כמה תחומים.